Опубликовали рейтинг лояльности покупателей к автобрендам - «Новостной Автоблогер»

Автопроизводители прилагают все усилия, чтобы клиенты
возвращались к их дилерам, а растущая конкуренция только усложняет
эту работу. Опубликованые результаты исследований компании JD Power
в США показывают, какие компании преуспевают в лояльности клиентов,
а каким предстоит над этим работать.

Среди премиальных марок первое место занял Lexus - 48 процентов
покупателей возвращаются к бренду. Далее следует Mercedes с 47,8%,
а замыкает тройку лидеров баварский производитель BMW (45,1%).

Четвертую и пятую строчки заняли Porsche и Audi с показателями
44,9% и 43,4% соответственно. Самую низкую лояльность среди
люксовых производителей показал Jaguar (20,7%).

Весь подиум среди производителей в массовом сегменте рынка
заняли японские компании: Subaru имеет уровень лояльности 60,5%,
немного отстаёт Toyota - 60,3%, а третье
место получила Honda (58,7%).

Единственным американским брендом в в этом сегменте оказался
Ford (54,3), а на пятом месте расположилась южнокорейская Kia
(51,3%). Здесь антилидером стал Fiat - только 10,4% покупателей
предпочитают возвращаться к автомобилям этого бренда.