Онлайн-покупка автомобилей может стать обычной практикой - «Новостной Автоблогер»

Во время пандемии, и связанной с этим приостановой
работы большинства предприятий, автодилеры спешат внедрить
инструменты онлайн-продаж. Это можно считать хорошей новостью для
покупателей автомобилей.

Продажи автомобилей резко снизились в течение нескольких недель
после вспышки COVID-19 по всему миру. В том числе на ключевых
рынках в Китае и США. Не говоря уже о России, где подавляющему
большинству населения явно не до обновления автопарка. И все же
рынок, очень сильно сжавшись, продолжает жить. А если кому-то
требуется купить машину, кто-то должен ее продать.

Если не разрешают открывать двери
дилерских центров, значит нужно внедрять способы бесконтактных
покупок. В принципе, какая-то часть этой работы была проделана
задолго до разразившегося кризиса, отправившего всех на удаленку.
Цифровизация всех отраслей и видов деятельности в значительной
степени проникла и в сферу продаж автомобилей. Но до сих пор
покупатели предпочитали хотя бы на каком-то этапе посетить салон и,
как говорится, пощупать товар, а еще лучше - заказать тест-драйв. В
общем, мероприятий очного характера в этом процессе оставалось еще
немало. Теперь же хочешь не хочешь - а придется все делать
удаленно.

Такие компании как Tesla, и некоторые другие инноваторы, уже
пытались изменить практику покупки автомобилей в последние годы. Но
эксперты признают, что большинству традиционных дилеров вообще не
хватает инструментов для онлайн-покупок. Но так как потенциальные
покупатели сейчас вынуждены сидеть дома, продавцам ничего не
остается, кроме как адаптироваться к этой ситуации и внедрять новые
технологии, чтобы самим прийти в дом к клиенту. Иначе не
выжить.

Эксперты уверены, что к концу года 80-90 процентов дилеров уже
освоят основные инструменты электронной коммерции и наладят каналы
дистанционных продаж. Если рынок после этого не восстановится в
полном объеме, то по крайней мере, начнет подниматься после
серьезного проседания.

По оценкам разработчиков цифровых платформ, не более 20
процентов автосалонов имели какие-либо инструменты для
онлайн-продаж до пандемии. В первые несколько недель такие компании
получили в четыре раза больше звонков, чем обычно, от дилеров и
производителей, заинтересованных в внедрении цифровых
технологий.

Но самое примечательное в том, что вложив сейчас немалые
средства в разработку систем дистанционных
продаж, компании не захотят отказываться от них даже тогда,
когда пандемия отступит, и можно будет торговать по старинке (хотя
утверждать это со всей уверенностью преждевременно). Иными словами,
скорее всего, и продавцы, и покупатели привыкнут к новому формату
проведения сделок и будут прибегать к нему на регулярной основе.
Останется решить проблемы безопасности доступа, надежности систем и
защиты персональных данных. Но с учетом темпов развития
информационных технологий, мобильных приложений это вряд ли будет
серьезной проблемой для отрасли.