Сложно ли купить машину во время карантина? - «Новостной Автоблогер»

Большинство автосалонов как в России, так и во всех
развитых странах на крупнейших рынках мира сегодня закрыты или
работают в очень ограниченном формате. Это сужает возможности
дилеров по реализации своей продукции в условиях ограничений,
которые накладывает карантин, введенный во многих странах в связи с
пандемией.

Если
дилерские центры все же открыты, то существуют жесткие
ограничения относительно того, как они могут взаимодействовать с
клиентами. В определенных случаях можно оформить сделку. А вот с
тест-драйвом уже намного сложнее.

Эксперты дают несколько советов по поводу того, как купить
машину в этих условиях. Ведь сегодня на фоне спада продаж многие
компании готовы бороться за клиента любыми способами, чтобы не
просесть по доходам. А это значит, что покупатель может диктовать
условия. И некоторые это понимают. Впрочем, во время любого другого
экономического спада дилеры бы спотыкались в погоне за покупателем.
Клиент бы заходил в каждый шоу-рум как хозяин положения.

Но сегодня менеджер не сможет фыркать на вас в своем кабинете за
отказ от платы за перевозку, потому что у бедного парня просто нет
офиса. Автопроизводителям приходится уступить формату продаж,
который не нравится их дилерам: онлайн-заказам и доставке на дом.
Но покупка автомобиля все еще относится к категории контактных
видов реализации продукта. Даже в обычное время удобство удаленных
продаж может быть не только сомнительным как для дилера, так и, к
сожалению, для клиента, но иногда это и вовсе незаконно. И тем не
менее, новая реальность заставляет налаживать связи в режиме онлайн
между продавцом и покупателем.

Это зависит от того, насколько ответственно власти в тех или
иных регионах подошли к борьбе с пандемией. Это либо умеренные
ограничения, например, расстояние в полтора метра между
посетителями, либо полный карантин и пропускная система. Но сегодня
факт в том, что большинство франчайзинговых и независимых
дилеров закрыты, как минимум, частично. В большинстве регионов
деятельность дилеров разделена между основными (запчасти и ремонт)
и «несущественными» (продажи). Но реальность вынуждает подчиняться
ограничениям. Шоу-румы закрыты, а это значит, что вы не можете
тщательно и не спеша осмотреть машину и заказать тест-драйв.

Кто-то вводит ограничения по числу посетителей одновременно.
Кто-то ведет предварительную запись. Но очевидно, что это усложняет
процесс оформления договоров и делает его более длительным по
времени. Однако продавцы тоже не хотят рисковать здоровьем своих
сотрудников. Ведь в случае чего, потом дело придется иметь даже не
с трудовой инспекцией, а с правоохранительными органами.

Причем в зависимости от эпидемиологической ситуации в конкретном
регионе, правила могут стремительно меняться. И если, например, вы
записались на следующую неделю, а в ближайшие пару дней произойдет
вспышка заболеваемости и власти примут новые экстренные меры, то
встреча с менеджером может и не состояться. К этому тоже нужно быть
готовым, предупреждают эксперты. В общем, если очень уж хочется
купить машину именно сейчас, варианты, конечно, есть. Но готовьтесь
к тому, что проблем и хлопот с оформлением сделки может оказаться
значительно больше, чем обычно.